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假冒圣象地板售后服務 上門推銷后消失
更新時間:2021-01-26 13:34:26 字號:T|T
假冒圣象地板售后服務 上門推銷后消失2009-03-02中國建材******網房子裝修購買了新地板,兩個月后售后服務人員主動找上,地板保養后,不料第...
假冒圣象地板售后服務 上門推銷后消失
  • 2009-03-02
  • 中國建材******網
房子裝修購買了新地板,兩個月后售后服務人員主動找上,地板保養后,不料******天老人和小孩***摔跤了……

房子裝修購買了新地板,兩個月后售后服務人員主動找上,地板保養后,不料******天老人和小孩***摔跤了。打電話退貨時,對方關機,業主懷疑上當受騙了。

昨日,住在福田益田村的黃小姐講述,今年7月份,她在福田樂安居購買了圣象 復合木地板。上星期三一位小姐打來電話,自稱是圣象公司售后服務部,通知將有一位工作人員上門對地板進行免費保養。星期六,一名吳姓二十出頭的男子如約上門,既沒有穿任何制服,所帶的地板油也沒有任何圣象的標志。“這小伙子還挺開朗的,是湖南苗族人,他聊了很多家鄉的事情,我們還請他吃早餐。”黃小姐回憶到。吳姓“工作人員”給地板涂了地板油后,囑咐黃小姐要經常護理地板,至少每個月護理一次,護理一年,并稱他手上的地板油在市面上是買不到的,建議黃小姐購買使用。

“因為聊得還不錯,我***沒有懷疑,購買了三瓶綠諾地板油,還免費送了一把滌太太拖把和一瓶滌太太地板油。”黃小姐總共花了近600元,購物收據上蓋的是“木業售后服務部”印章??刹涣?,地板“保養”后的******天,黃小姐四歲的小孩和五十多歲的母親都摔跤了,地板“保養”得變滑了。于是黃小姐打電話找吳先生,對方已關機,打電話給“售后服務部小姐”要求退貨,對方回復會盡快通知公司,讓黃小姐耐心等待,其后***再也打不通他們的電話了。

覺得事情不妙,黃小姐馬上打電話到圣象公司。圣象公司稱,近期根本沒有派任何工作人員上門服務,即使工作人員上門服務也會身穿制服,且不會帶上產品。同時,黃小姐購買的復合木地板不需要專門的地板油保養。但對方是如何知道她電話的,且知道她剛購買了圣象地板 ?黃小姐懷疑,其在******購買地板時所填的資料被個別人提供給他人。

昨日下午,記者以顧客身份撥通吳先生的電話,他自稱是深圳市滌太太環??萍加邢薰镜穆殕T,現在的辦公地點在景田北一家民宅內,具體位置不肯公布,并稱只是辦公地點,不提供產品展示。提供的地板油只有滌太太和綠諾牌。他承認是代理綠諾地板油,稱綠諾地板油是生產廠家與圣象合作專門開發,市面上不銷售,500毫升綠諾地板油******198元。并稱,只要在******購買了圣象地板的,根據客戶資料提供上門服務。其后,吳先生告訴記者,他們的辦公地點在兩天左右將搬到下沙一住宅樓內。

深圳市滌太太環??萍加邢薰镜匕灞pB中心的潘小姐告訴記者,公司坐落在深南大道英龍大廈,在景田北根本沒有分部。公司只對在******購買了滌太太產品的顧客會提供上門服務,綠諾并屬于其公司品牌。她懷疑吳先生是公司的流動代理商,但同時又代理了其他牌子產品。

記者隨后找到圣象公司售后服務部,工作人員候小姐介紹,在07年時,圣象曾經與一貿易公司合作,為部分消費者提供一次免費上門服務,所用的產品***是綠諾。上門服務人員為該貿易公司的工作人員,顧客資料由圣象公司提供。而此服務到08年初***停止了,今年只對個別購買實木的顧客派銷售人員親自上門服務。“黃小姐是7月份買的復合地板,******不可能再有人上門服務”。潘小姐介紹,如果調查情況屬實,將反映到總公司,并知會曾合作的那家貿易公司,同時調查顧客信息是如何被透露的。


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